Einkaufs- und Lieferbedingungen

Bei JoyNordic kaufen Sie hochwertige Genussprodukte für Erwachsene, die schnell, sicher und diskret geliefert werden. Wir sind bestrebt, unseren Kunden stets einen professionellen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Diese Einkaufs- und Lieferbedingungen gelten für alle Einkäufe und Bestellungen, die auf www.joynordic.se getätigt werden, wenn der Kunde seinen Wohnsitz in Schweden hat. In Fällen, in denen der Kunde seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedsstaat innerhalb der EU als Schweden hat, gelten die Bedingungen in jenen Teilen, in denen sie nicht von den Verbrauchergesetzen im Land des Kunden abweichen. Wir befolgen die Verbrauchergesetzgebung im Land des Kunden, wo dies durch EU-Vorschriften vorgeschrieben ist. Als Kunde von Joynordic haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre registrierten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben auch das Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten geändert oder gelöscht werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter info@joynordic.se . Unser Ziel ist es, dass der Kundenservice innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihre E-Mail antwortet.

Produkte und Gesamtkosten

Alle Produkte, die wir verkaufen, können in Schweden verwendet werden. Die Gesamtkosten, einschließlich Versandkosten, sonstiger Gebühren und Mehrwertsteuer, werden an der Kasse deutlich angegeben. Angebote sind klar mit Fristen und anderen Bedingungen angegeben. Der Lagerbestand wird immer auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Wir behalten uns das Recht auf Endverkauf und eventuell falsche Lagerbestände vor.

Verkauf an Minderjährige

Wir schließen keine Verträge mit Minderjährigen unter 18 Jahren ab.

Preise

Die Preise, die Sie auf unserer Handelsseite finden, sind Tagespreise inklusive 25 % Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird in der Bestellübersicht zusammen mit etwaigen Versandkosten ausgewiesen, bevor Sie den Kauf bestätigen. Bei Änderung der Mehrwertsteuer behalten wir uns vor, die Preise entsprechend zu ändern. Preisanpassungen können jederzeit ohne Vorankündigung erfolgen.

Geschenkkartencode / Rabattcode

Jeder Geschenkkartencode oder Rabattcode wird im Warenkorb eingegeben. Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn, dies ist in den Bedingungen des jeweiligen Rabattcodes eindeutig angegeben. Die Verantwortung für die Eingabe des richtigen Rabattcodes liegt beim Kunden und Preisanpassungen aufgrund falscher Rabattcode kann nicht nachträglich angewendet werden. An der Kasse kann nicht mehr als eine Geschenkkarte für einen Einkauf verwendet werden. Bitte wenden Sie sich an info@joynordic.se, wenn Sie bei der Bestellung mehr als eine Geschenkkarte verwenden möchten. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes beim Kauf von Geschenkkarten nicht gelten.

Widerrufsrecht & offener Kauf

Wir halten uns an das Fernabsatzgesetz, das Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht für ungeöffnete Verpackungen einräumt, nachdem der Kunde seine Bestellung erhalten hat. Die Originalverpackung darf nicht als Umkarton verwendet werden, da das Produkt beschädigt werden kann und muss im gleichen Zustand wie bei der Lieferung zurückgegeben werden. Wenn die Box geöffnet wurde, stufen wir sie als gebraucht ein und behalten uns dann das Recht vor, bei Rückgabe auf eine Rückerstattung zu verzichten. Bei Sonderanfertigungen (keine Lagerware) für einen bestimmten Kunden besteht kein Umtausch-, Freikauf- oder Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Geschäftskunden. Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, benötigen wir Ihren Namen und Ihre Bestellnummer – fügen Sie den Lieferschein dem Paket bei und geben Sie deutlich an, was Sie zurücksenden möchten und warum, damit wir alle Informationen haben, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung schnell bearbeiten zu können. Falls Sie keinen Lieferschein haben, können Sie die Bestellbestätigung ausdrucken und dem Paket beilegen: Rücksendeformular Bei Ausübung des Rückgaberechts tragen Sie die Versandkosten. Rücksendungen müssen an gesendet werden

FLB-Logistik
An: JoyNordic
Beckasinvägen 9
803 09 Gävle

Denken Sie daran, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass die Ware uns in einem Stück erreicht. Bitte verpacken Sie die Ware daher sorgfältig, damit sie nicht beschädigt wird und am besten mit einer verfolgbaren Sendung, z.B. Paket oder eingeschriebener Brief. Bei Rücksendungen aus dem Ausland ist es wichtig, das Paket mit RETURN zu kennzeichnen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Maßanfertigungen oder Sonderanfertigungen nach Ihren Anweisungen. Wenn Sie andere sperrige Produkte zurücksenden möchten, können die Kosten je nach Volumen des Produkts hoch sein. Das Widerrufsformular finden Sie auf der Website der schwedischen Verbraucherzentrale.

Weitere Bedingungen und praktische Handhabung bezüglich Retouren finden Sie unter der Rubrik Retouren & Reklamationen.

Garantien

Selbstverständlich halten wir uns an die Vorschriften des Verbraucherkaufgesetzes. Weitere Informationen finden Sie unter www.konsumentverket.se. Die Garantiebedingungen gelten in Schweden.

Zahlung

JoyNordic bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Kartenzahlung
ApplePay
Klarna-Teilalternativen (lesen Sie mehr auf klarna.se)

Versandart

DHL an Servicepoint - Der Versand innerhalb Schwedens ist kostenlos. Die Lieferzeit für vorrätige Produkte beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Wir behalten uns das Recht vor, eine Lieferung zu verschieben, wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist. Sie erhalten eine SMS, wenn das Paket an dem von Ihnen gewählten Lieferort zur Abholung bereitsteht.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit variiert und ist in der jeweiligen Produktbeschreibung nachzulesen. Beim Kauf bestimmter Produkte versenden wir eine gesonderte Auftragsbestätigung mit voraussichtlicher Lieferzeit. Beim Kauf mehrerer Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten wird alles zusammen zum letzten geplanten Liefertermin verschickt. Sobald ein Artikel auf dem Weg zu Ihnen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Wir tun alles, um Ihre Bestellung gemäß der versprochenen Lieferzeit oder früher zu liefern. Weicht ein Artikel von der zugesagten Lieferzeit ab und es kommt zu einer Lieferverzögerung, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Es kann auch Fälle geben, die es uns unmöglich machen, Ihre Bestellung auszuführen, beispielsweise wenn unser Lieferant seine Verpflichtung uns gegenüber nicht erfüllen kann. Wir werden Sie dann per E-Mail darüber informieren, damit wir die Möglichkeit haben.

Transporthaftung, Transportschäden

Wenn der Artikel während des Transports von JoyNordic auf dem Weg zum Kunden beschädigt wird oder verloren geht, ist JoyNordic verantwortlich. Geht die Sendung bei eigenmächtiger Rücksendung beschädigt oder verloren, sind Sie als Versender für die Ware verantwortlich. Wir empfehlen daher, die Sendung sorgfältig in der Originalverpackung oder gleichwertigem Verpackungsmaterial zu verpacken. Außerdem sollte die Ware bei Rücksendung versichert und als verfolgbare Sendung verschickt werden. Sollten Sie bei Erhalt Ihres Paketes feststellen, dass die Sendung sichtbare Transportschäden aufweist, so ist dies innerhalb von 48 Stunden dem Paketboten zu melden. Dies gilt sowohl für die Hauszustellung als auch für die Selbstabholung des Pakets bei einem Agenten. Wenn Sie beim Auspacken feststellen, dass der Inhalt beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an info@joynordic.se , um einen Reklamationsfall zu erstellen.

Nicht abgeholte Pakete

Für nicht eingelöste Pakete behält sich JoyNordic das Recht vor, dem Kunden Versandkosten, Rückversand und Bearbeitungskosten in Höhe von insgesamt 250 SEK einschließlich Mehrwertsteuer in Rechnung zu stellen. Bei schweren oder sperrigen Gütern kommen zusätzlich Kosten gemäß aktueller Versandtabelle hinzu. Wenn Sie Rechnung als Zahlungsoption gewählt haben, ist es wichtig, dass Sie Klarna kontaktieren, um Mahngebühren und Verzugszinsen zu vermeiden. Jede Rechnung für nicht abgeholte Pakete wird über unseren Partner Klarna gesendet.

Beschwerde

Wenn ein Artikel falsch, beschädigt oder kaputt ist, wenden Sie sich bitte an info@joynordic.se. Wenn Ihre Beschwerde registriert ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen bei der weiteren Bearbeitung der Angelegenheit zu helfen. Im Falle der Rücksendung eines defekten oder falschen Artikels übernimmt JoyNordic die Versandkosten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Produkt zurückzusenden, sind Sie für den Versand verantwortlich. Denken Sie daran, dass Sie immer dafür verantwortlich sind, dass die Sendung unversehrt ankommt. Verpacken Sie die Ware gut in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung und fügen Sie eine Beschreibung des Fehlers bei. Wenn Sie als Zahlungsart Rechnung gewählt haben, beachten Sie bitte, dass diese auch dann bezahlt werden muss, wenn das Produkt beworben wird. Eine eventuelle Anpassung der Rechnung erfolgt nach Bearbeitung des Falles.

Streitbeilegung

Im Streitfall wird JoyNordic den Empfehlungen der Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) so weit wie möglich folgen.

Alternative Streitbeilegung

Als Verbraucher innerhalb der EU haben Sie das Recht, sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle zu wenden, wenn Sie eine Beschwerde zu einem Kauf haben, die nicht durch direkten Kontakt mit uns gelöst werden konnte. Die Beschwerdeplattform der Europäischen Kommission ist unter https://ec.europa.eu/odr erreichbar.

höhere Gewalt

JoyNordic ist von Strafen für die Nichterfüllung bestimmter Verpflichtungen in dieser Vereinbarung befreit, wenn die Nichterfüllung auf mildernden Umständen wie unten beschrieben beruht und der Umstand die Erfüllung verhindert, behindert oder verzögert. Als mildernde Umstände gelten unter anderem Maßnahmen oder Unterlassungen einer Behörde, neue oder geänderte Gesetze, Konflikte auf dem Arbeitsmarkt, Blockade, Streik, Feuer oder Überschwemmung, Sabotage oder größere Unfälle. Höhere Gewalt umfasst auch behördliche Entscheidungen, die den Markt und die Produkte negativ beeinflussen, z.B. Beschränkungen, Abmahnungen, Verkaufsverbote etc.

Joynordic AB

Postanschrift:
FLB-Logistik
An: JoyNordic
Beckasinvägen 9
803 09 Gävle

Firmenadresse: (keine Besuchsadresse)
JoyNordic
Beckasinvägen 9
803 09 Gävle

Kundendienst

Unser Ziel ist es, dass Sie als Kunde von einem professionellen und sachkundigen Kundendienst begrüßt werden, der Ihnen schnell die richtigen Antworten auf Ihre Fragen gibt. Die meisten Informationen zu Lieferung und Rücksendung finden Sie in der Fußzeile unter „Kundenservice“.

Eine schnelle und einfache Möglichkeit besteht darin, mit uns über Facebook über den Messenger zu chatten.

Sie können uns jederzeit unter info@joynordic.se erreichen. Andernfalls füllen Sie das Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden (normalerweise innerhalb von 4 Stunden während der Bürozeiten).